El costo de envío estándar dependerá del monto de compra y solamente se realizarán entregas dentro de la República Mexicana.
- De $1 a $350 MXN de compra, el costo por envío es de $150 MXN
- De $351 a $450 MXN de compra, el costo por envío es de $100 MXN
Compras a partir de $451 obtendrán el envío gratuitamente.
En algunas temporadas del año, ofreceremos promociones con envío gratis.
Nuestros tiempos de entrega son:
- 3 a 5 días hábiles para entregas en CDMX y Área Metropolitana.
- 5 a 10 días hábiles para entregas en el resto de la República Mexicana.
Nota: Zonas poco frecuentadas por los transportistas, así como remotas o lejanas, pueden tardar hasta 15 días hábiles en ser entregados.
Al usar proveedores externos, los tiempos de entrega podrían variar si cuentan con retrasos de distribución interna. En caso de no recibir tu pedido dentro de los días estipulados, por favor envía un correo a tiendaenlinea@imnatural.mx con los datos de tu pedido para dar seguimiento a la solicitud.
Para entregas en CDMX y Área Metropolitana te haremos llegar un correo anticipadamente con la fecha y horario de entrega. Si no lo puedes recibir en ese horario, por favor responde a ese correo para modificar la fecha de entrega.
Para entregas en el resto de la República, enviaremos tu número de guía al correo proporcionado para seguimiento de tu pedido. FedEx otorga 2 intentos de entrega. De no ser recibido, se enviará a una oficina FedEx para, que en un plazo no mayor a 5 días hábiles, puedas retirar tu paquete mostrando tu identificación oficial. Transcurrido este tiempo si el paquete no es recibido la compra deberá ser cancelada y reembolsada, exceptuando el costo por envío, ya que FedEx regresará automáticamente el paquete a nuestras instalaciones. Específicamente para pedidos pagados con transferencias bancarias, se emitirá un voucher por el monto reembolsado, sin contar el costo de envío, para que pueda ser utilizado en una siguiente compra.